Effectuer un retour
Chez ZenRest, votre satisfaction est notre priorité.
Si, malgré la période d’adaptation recommandée, votre oreiller ne vous apporte pas le confort attendu, nous sommes là pour vous accompagner.
Comment effectuer une demande de retour ?
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Contactez notre service client
Envoyez-nous un email via la page Nous contacter en précisant :-
votre numéro de commande
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la raison de votre demande
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Analyse de votre demande
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation. -
Solution proposée
Selon le cas, nous pourrons vous proposer :-
un geste commercial,
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un remboursement partiel,
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ou, si nécessaire, une procédure de retour avec les instructions correspondantes.
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Informations importantes
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Une période d’adaptation de quelques nuits est souvent nécessaire avec un oreiller ergonomique.
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Pour des raisons d’hygiène, les retours sont étudiés au cas par cas.
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Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre service client.
👉 Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter directement : notre équipe fera le maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante.